Spørsmål og svar

Ofte stilte spørsmål

Returrett
Trenger du å returnere en perle? gem.agency gjør det enkelt.

Vi streber etter kundetilfredshet fremfor alt annet. Hvis du blir misfornøyd med bestillingen din innen 30 dager etter mottak av edelstenen (e), kan du returnere den til oss i original og uskadet tilstand. Edelstener kan bare returneres i løpet av denne 30 dagers inspeksjonsperioden.

Vennligst send GEMIC for en Return Authorization Numbra (RAN) Og Andre returinstruksjoner.

NB: Bestillinger returneres til oss uten en RAN vil bli avvist og returnert til avsender. Returemballasje og porto er avgitt av avsenderen. Alle salg er endelige etter 30 dager (returnerte varer må være poststemplet innen 30 dager etter datoen for ordren mottas).

Vennligst ikke nekte postlevering, dersom du ønsker å kansellere en bestilling etter at den er sendt, men før det har blitt levert. Hvis ordren nektet, skal kunden bære ansvaret for den fulle verdien av varene dersom tapt og alle megler gebyrer og avgifter som påløper ved sin retur.

Tilleggsinformasjon:
I mange land, erklærte forsendelser kan være gjenstand for avgifter og skatter som gjelder toll. Kjøpere er ansvarlig for toll, skatt og avgifter skyldte. Avkastning gjort på grunn av de nevnte kan ikke godkjennes.

** Alle refusjoner gjøres via samme metode som betaling mottatt. Frakt, forsikring og kredittkort behandling kostnader kan ikke refunderes. Det er ingen lageroppfylling gebyr. Ingen erstatning tilbys.

Flere spørsmål? Kontakt oss

Sikkerhet og personvern

Sikkerhet og personvern

GEMIC er bekymret for sikkerheten til våre kunder. Vi sørger for at transaksjonsprosessen vår er ekstremt sikker og at kundens informasjon er sikker.

betalinger

All betaling og kredittkortinformasjon er håndtert på en sikker side av PayPal. Vi har ingen tilgang til ditt kredittkort eller finansiell informasjon. PayPal sikkerhetsinformasjon

Personlig informasjon

GEMIC Laboratory respekterer personlig informasjon på sine nettsider. E-postadressen din kan brukes midlertidig til å generere en e-post eller bestilling.

Privacy Pledge

Vi vil aldri selge din e-postadresse, søkemønstre, eller annen informasjon.

Informasjonskapsler

GEMIC bruker nettleserkapsler for å forbedre besøket og aktivere vår online handlekurv. Ingen personlige opplysninger lagres i informasjonskapsler. Informasjonskapsler må være aktivert for å få tilgang til alle funksjonene på nettstedet vårt.

For flere spørsmål kontakt oss.

Gem sertifikater
Du kan bestille et sertifikat når du legger til et element i handlekurven. For å gjøre dette, klikk på linken “Legg til perlesertifikat for denne varen” på elementet detalj siden ovenfor "Legg i handlekurv" knappen. Dette vil åpne sertifikat alternativer.
Garanti
Alle elementer er garantert hos GEMIC. Vi sørger for at du alltid får det du betaler for.

Autentisitet

Alle perler på GEMIC er garantert som nevnt. Vårt ekspertpersonell inspiserer og måler hver perle nøye.

Naturlige Edelstener

Hver edelsten fra GEMIC er en naturlig perle skapt av jorden. Vi handler ikke med syntetiske eller lab-opprettet "perler".

Hva du ser er hva du får

Hver perle Bildet er av selve perlen du vil motta. Vi bruker ikke arkivfotografier eller lignende bilder for ulike steiner.

Garanti

Alle punktene ovenfor er støttet av vår 100% pengene-tilbake-garanti. Vi står ved våre perler, som våre kunder stå ved oss.

Betalingsalternativer og retningslinjer
Sjekker ut er trygt, sikkert og enkelt med GEMIC Laboratory.

Vi tilbyr følgende fleksible betalingsmetoder for å fullføre din bestilling:

  • Betal med kredittkort via PayPal (ingen PayPal-konto påkrevd)
    PayPal aksepterer Visa, Visa Delta, Visa Electron, MasterCard, Eurocard, Maestro og American Express. PayPal sikkerhetsinformasjon.
  • Betal med PayPal-kontoen din
    Vi har vært en verifisert PayPal-medlem.
    OBS: Hvis du ikke har en konto, kan du enkelt åpne en ny konto ved å følge instruksjonene på skjermen.
  • Betal med Western Union overføring
    Når du betaler med Western Union overføring, vil varene dine bli reservert for tre dager. Send oss ​​det unike nummeret penger transaksjonen (MTN #) for overføringen. Når midlene er mottatt, vil vi behandle bestillingen.
    OBS: Overføring avgifter må ikke trekkes fra det mottatte beløp.
  • Betale med direkte bankoverføring
    Når du betaler med direkte bankoverføring, vil varene bli reservert for tre dager. Send oss ​​en bankoverføring referansekode når du har startet betaling. Når midlene er mottatt, vil vi behandle bestillingen.
    OBS: Overføring avgifter må ikke trekkes fra det mottatte beløp.

Når du er klar til å sjekke ut:

  1. Gjennomgå handlekurven og velg fraktmetoden. Vi tilbyr følgende to fraktmetoder og priser; Fedex (3-4 dager)
    Standard verdensomspennende internasjonal luftpost (10-21 dager)
  2. Klikk på "fortsett kassen" og skriv inn leveringsadressen.
  3. Velg betalingsmåte og klikk "betal nå".

Skriv inn faktureringsinformasjonen din, eller skriv ut instruksjonene på skjermen for pengeoverføringer.

Når bestillingen din er vellykket, mottar du en e-postbekreftelse fra oss på e-postadressen din.

OBS: Husk å legge til e-postadressen din for å sikre at du kan motta e-post med frakt og ordrebekreftelse. Hvis du ikke mottar noen e-post fra oss, må du sjekke spam eller søppelpostmappen.

valuta

Betaling med kredittkort og PayPal vil bli belastet i hvilken som helst valuta. Betalinger via Western Union eller bankoverføring må sendes i amerikanske dollar.

Når du velger en annen valuta enn amerikanske dollar, vil valutakursen for dagens dag brukes til å konvertere de viste prisene.

PayPal og behandlingsbanken din (kredittkortutstedende bank) vil bruke sine egne valutakurser for å konvertere valutaene. Derfor vil kostnadene i den valgte valutaen avvike noe fra prisene som vises i den valutaen på nettstedet vårt.

GEMIC vil bare belaste det viste beløpet. Eventuelle tilleggsgebyrer er utelukkende basert på PayPal, kredittkortutstedende bank eller Western Union.

VIKTIG:

For å bruke nettstedet vårt, MÅ du ha "cookies" og "JavaScript" aktivert i innstillingene for nettleseren din. Hvis du har plassert en vare i handlekurven din, men varen ikke vises under utsjekking, indikerer dette at du ikke har aktivert "cookies".

Hvis du har problemer med å foreta betaling eller ønsker å diskutere andre betalingsalternativer, kan du gjerne kontakt oss.

Levering

Se nedenfor for våre Shipping alternativer:

Ekspressfrakt - USD 35

Ekspressforsendelser tar vanligvis 3-4 dager for levering og kan spores online hvert trinn på veien. Pakker er fullt forsikret. En signatur kreves ved levering. Leveringene er mandag til fredag ​​for de fleste land. Ingen postbokser (unntatt UAE, Saudi-Arabia og Kuwait), APO eller FPO-adresser kan brukes.

OBS: Hvis du har en 'signatur på fil', kan du ringe EMS for å tilbakekalle denne autorisasjonen. Pakker som leveres uten signatur, på grunn av en 'signatur på fil', kan ikke dekkes av forsikringsselskapet vårt.

Standard registrert post - USD 7

Vi tilbyr registrert luftpost til over 120 land. Registrert post er forsikret for opptil USD 200. Forsendelser tar omtrent 10-21 virkedager og krever signatur ved levering. Det er ingen leveranser på søndager.


Tilgjengelighet
Alle perler vist som 'tilgjengelig' er på lager og klare til umiddelbar frakt. Bestillinger behandles innen 1 virkedag mandag - fredag ​​(unntatt helligdager)

Tilleggsinformasjon
I mange land er forsvarlig deklarerte forsendelser pålagt toll og avgifter. Registrert post tar lengre tid, men unngår vanligvis ekstra gebyrer. Vi er glade for å sende som gave, men vær oppmerksom på at vi ikke har kontroll over ekstra kostnader som kan oppstå i ditt land.
OBS: Importavgift eller avgift er kjøpers ansvar. Forsendelser som er nektet på grunn av slike kostnader kan ikke godtas. Du kan kontakte oss hvis du trenger spesielle ordninger.

Fakturaer
Alle pakker fra GEMIC inkluderer en komplett faktura. Vær så snill kontakt oss før du bestiller hvis du trenger en tilpasset faktura eller ingen faktura i det hele tatt.

Farget Gemstone Clarity Scale
GEMIC bruker følgende klarhetsskala ved gradering av edelstener:
IF : Lupe ren - innvendig feilfri; uten inneslutninger.
VVS : Nesten ren lupe - veldig, veldig små inneslutninger; inneslutninger knapt sett under 10x forstørrelse.
VS : Øye rent - veldig små inneslutninger; små inneslutninger kan sees av det trente øye eller under 10x forstørrelse.
SI : Litt inkludert - små inneslutninger kan sees med det blotte øye.
: Inkludert - inneslutninger kan sees med det blotte øye.